Reports de problèmes de connection

Curinga · 03/06/2008, 22h33

Si vous constatez un problème de connexion à nos serveurs ou un temps de réponse extrêmement long, voici ce que vous pouvez faire dans une telle situation.

Pour aider Travian Game à obtenir une meilleure vue d'ensemble du problème, nous avons besoin des informations suivantes de joueurs rencontrant le problème sur une même période:

- Date à laquelle le problème a été détecté
- Le serveur sur lequel il est impossible de se connecter ou dont le temps de réponse est exagérément trop long
- Localisation du joueur (Pays)
- Le type d'accès à Internet (modem, DSL, câble, satellite, ...)
- Un rapport de MTR / Tracert.

Tracert est livré avec Windows et MTR peut être téléchargé.

Pour les utilisateurs de Linux , Unix ou autres OS X, vous pouvez utiliser traceroute (paquet fourni sur la majorité des Linux/Unix, et présent de base sous OS X). Il vous suffit de prendre un terminal et de taper "traceroute sX.travian.fr", puis de copier coller tout le résultat.

Dernière modification par Shacalo_o ; 15/06/2008 à 22h46..

hm1ch · 04/06/2008, 13h10

Aujourd'hui (04/06/2008 13:04:48 )

Serveur : speed fr
Compte : hm1ch

FAI : Wandoo (Non-dégroupé)
Pays : FRANCE
Débit : 8 Mb
Type : ADSL

newbie · 04/06/2008, 13h55

- Date : tous les jours! Aujourd'hui par exemple, 4 juin 2008.
- Le serveur : http://speed.travian.fr
- Localisation : France
- Le type d'accès à Internet : Modem ADSL 512k

edit : voici un "temps de réponse est exagérément trop long" :

et à chaque chargement, je dirais que la moitié des pages se chargent plus vite que 1000ms (en moyenne), mais que l'autre moitié se trouve entre 1000 et xx000ms...

Voici deux traceroutes faits à la suite :

Citation:

Détermination de l'itinéraire vers speed.travian.fr [195.143.104.219]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 2 ms 1 ms 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
3 263 ms 234 ms 234 ms lns01.dij.as12876.net [212.129.20.142]
4 42 ms 47 ms 50 ms vlan70.sw3.dij.as12876.net [212.129.15.140]
5 40 ms 41 ms 42 ms ae0-11.bb3.dij.as12876.net [212.129.23.241]
6 52 ms 52 ms 51 ms so-1-1-2-0.bb2.str.as12876.net [212.129.8.216]
7 57 ms 57 ms 57 ms so-2-1-0-0.bb2.cou.as12876.net [212.129.8.142]
8 68 ms 52 ms 57 ms ge-5-1-0-0.bb1.cou.as12876.net [212.129.8.45]
9 129 ms * * par31-tifrance-2.par.seabone.net [213.144.183.81
]
10 56 ms 55 ms 54 ms level3-1-us-par31.par.seabone.net [213.144.183.4
2]
11 148 ms 53 ms 60 ms ae-22-56.car2.Paris1.Level3.net [4.68.109.176]
12 57 ms 57 ms 60 ms INTEROUTE-C.car2.Paris1.Level3.net [212.73.207.1
34]
13 78 ms 79 ms 81 ms PO4-0.par-001-inter-2.interoute.net [84.233.204.
242]
14 71 ms 71 ms 72 ms PO9-0.par-gar-core-2.interoute.net [212.23.42.37
]
15 74 ms 73 ms 72 ms xe-10-3-0-0.par-gar-score-2.interoute.net [84.23
3.204.225]
16 74 ms 73 ms 73 ms ae1-0.fra-006-score-2.interoute.net [212.23.42.3
0]
17 79 ms 78 ms 78 ms ae0-0.fra-006-score-1.interoute.net [84.233.207.
93]
18 80 ms 81 ms 81 ms Gi14-0-0.fra-006-core-1.interoute.net [84.233.20
7.98]
19 98 ms 71 ms 70 ms PO6-0.muc-rob-access-1.interoute.net [84.233.146
.197]
20 70 ms 71 ms 70 ms 212.23.33.182
21 70 ms 71 ms 71 ms ca2-s4-7-0.muc.de.eurocyber.net [195.143.254.66]

22 136 ms 77 ms 78 ms 195.143.104.219

Itinéraire déterminé.

Citation:

C:\Windows\system32>tracert speed.travian.fr

Détermination de l'itinéraire vers speed.travian.fr [195.143.104.219]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
3 44 ms 41 ms 41 ms lns01.dij.as12876.net [212.129.20.142]
4 43 ms 41 ms 42 ms vlan70.sw3.dij.as12876.net [212.129.15.140]
5 45 ms 44 ms 44 ms ae0-11.bb3.dij.as12876.net [212.129.23.241]
6 50 ms 49 ms 49 ms so-1-1-2-0.bb2.str.as12876.net [212.129.8.216]
7 * 57 ms 57 ms so-2-1-0-0.bb2.cou.as12876.net [212.129.8.142]
8 55 ms 55 ms 56 ms ge-5-1-0-0.bb1.cou.as12876.net [212.129.8.45]
9 66 ms 57 ms 55 ms par31-tifrance-2.par.seabone.net [213.144.183.81
]
10 54 ms 54 ms 55 ms level3-1-us-par31.par.seabone.net [213.144.183.4
2]
11 54 ms 72 ms 65 ms ae-22-56.car2.Paris1.Level3.net [4.68.109.176]
12 57 ms 55 ms 57 ms INTEROUTE-C.car2.Paris1.Level3.net [212.73.207.1
34]
13 80 ms 78 ms 78 ms PO4-0.par-001-inter-2.interoute.net [84.233.204.
242]
14 75 ms 72 ms 73 ms PO9-0.par-gar-core-2.interoute.net [212.23.42.37
]
15 104 ms 73 ms 73 ms xe-10-3-0-0.par-gar-score-2.interoute.net [84.23
3.204.225]
16 83 ms 71 ms 98 ms ae1-0.fra-006-score-2.interoute.net [212.23.42.3
0]
17 80 ms 78 ms 78 ms ae0-0.fra-006-score-1.interoute.net [84.233.207.
93]
18 81 ms 80 ms 79 ms Gi14-0-0.fra-006-core-1.interoute.net [84.233.20
7.98]
19 70 ms 69 ms 70 ms PO6-0.muc-rob-access-1.interoute.net [84.233.146
.197]
20 70 ms 71 ms 70 ms 212.23.33.182
21 70 ms 71 ms 70 ms ca2-s4-7-0.muc.de.eurocyber.net [195.143.254.66]

22 77 ms 79 ms 78 ms 195.143.104.219

Thanquol · 05/06/2008, 07h23

Date:Tout les jours
Serveur:Speed.fr
Localisation:Belgique
Type d acces:ADSL

Détermination de l'itinéraire vers http://speed.travian.fr [87.230.72.98]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms <1 ms 1 ms . [192.168.1.1]
2 7 ms 8 ms 8 ms 1.141-67-87.adsl-dyn.isp.belgacom.be [87.67.141.
1]
3 10 ms 9 ms 9 ms 101.254-244-81.adsl-static.isp.belgacom.be [81.2
44.254.101]
4 9 ms 10 ms 9 ms ge0-0.intlmar1.isp.belgacom.be [194.78.0.47]
5 9 ms 9 ms 9 ms brx-b3-link.telia.net [213.248.75.113]
6 16 ms 16 ms 16 ms prs-bb1-link.telia.net.248.91.80.in-addr.arpa [8
0.91.248.219]
7 26 ms 26 ms 26 ms ffm-bb1-link.telia.net [80.91.254.204]
8 26 ms 26 ms 26 ms ffm-b1-link.telia.net [80.91.254.97]
9 27 ms 26 ms 26 ms pipex-115772-ffm-b1.c.telia.net [213.248.102.158
]
10 27 ms 26 ms 26 ms xe-0-1-0.cr-nashira.cgn4.hosteurope.de [80.237.1
29.13]
11 26 ms 26 ms 27 ms xe-16-2.cs-master.r1.cgn3.hosteurope.de [80.237.
129.42]
12 27 ms 27 ms 27 ms ds87-230-72-98.dedicated.hosteurope.de [87.230.7
2.98]

Itinéraire déterminé.

06/06/2008, 06h27

Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\mésonK>tracert http://s2.travian.fr

Détermination de l'itinéraire vers http://s2.travian.fr [87.230.72.97]
avec un maximum de 30 sauts :

1 6 ms 14 ms 9 ms WANADOO-D96F [192.168.1.1]
2 * * 42 ms net1lo3.bsmar252.Marseille.francetelecom.net [19
3.253.171.230]
3 43 ms 45 ms 44 ms 10.224.53.161
4 62 ms 46 ms 50 ms ge-2-0-0-0.nrlyo301.Lyon.francetelecom.net [193.
252.101.118]
5 59 ms 53 ms 54 ms 81.253.131.77
6 56 ms 65 ms 59 ms tengige0-3-0-3.pastr1.Paris.opentransit.net [193
.251.250.181]
7 55 ms 55 ms 62 ms telia.GW.opentransit.net [193.251.250.182]
8 56 ms 61 ms 57 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.251.115]
9 69 ms 73 ms 74 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.248.62]
10 66 ms 63 ms 76 ms ffm-b1-link.telia.net [80.91.254.105]
11 69 ms 68 ms 78 ms pipex-115772-ffm-b1.c.telia.net [213.248.102.158
]
12 72 ms 71 ms 69 ms xe-0-1-0.cr-pollux.cgn3.hosteurope.de [80.237.12
9.114]
13 72 ms 69 ms 72 ms xe-16-1.cs-master.r1.cgn3.hosteurope.de [80.237.
129.118]
14 71 ms 69 ms 68 ms ds87-230-72-97.dedicated.hosteurope.de [87.230.7
2.97]

Itinéraire déterminé.

C:\Documents and Settings\mésonK>

kbvz · 06/06/2008, 09h13

date: 6/06/08 (mais hier aussi)
Serveur: Monde 4
Localisation: France, Lyon
FAI: Cable

Symptomes: lag, difficulté d'affichage des images. Il faut généralement s'y reprendre a plusieurs fois pour avoir un affichage correct.

Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\stephane>tracert http://s4.travian.fr

Détermination de l'itinéraire vers http://s4.travian.fr [87.230.72.97]
avec un maximum de 30 sauts :

1 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
2 6 ms 8 ms 5 ms ip-184.net-80-236-5.asnieres.rev.numericable.fr
[80.236.5.184]
3 16 ms 14 ms 15 ms ip-137.net-80-236-4.rev.numericable.fr [80.236.4
.137]
4 18 ms 14 ms 15 ms prs-b4-link.telia.net [213.248.84.121]
5 23 ms 13 ms 14 ms prs-bb2-pos7-1-0.telia.net [213.248.65.225]
6 23 ms 24 ms 24 ms ffm-bb1-link.telia.net [80.91.249.44]
7 24 ms 25 ms 24 ms ffm-b1-link.telia.net [80.91.254.97]
8 26 ms 26 ms 25 ms pipex-115772-ffm-b1.c.telia.net [213.248.102.158
]
9 24 ms 25 ms 28 ms xe-0-1-0.cr-nashira.cgn4.hosteurope.de [80.237.1
29.13]
10 34 ms 26 ms 25 ms xe-16-2.cs-master.r1.cgn3.hosteurope.de [80.237.
129.42]
11 26 ms 25 ms 25 ms ds87-230-72-97.dedicated.hosteurope.de [87.230.7
2.97]

Itinéraire déterminé.

Dieu Cupidon2 · 08/06/2008, 17h27

Tous les jours notamment aux heures d'affluence :

par contre j'ai pas pu faire le tracert (sur vista) :

Shacalo_o · 12/06/2008, 17h18

Citation:

Envoyé par Curinga

- Date à laquelle le problème a été détecté
- Le serveur sur lequel il est impossible de se connecter ou dont le temps de réponse est exagérément trop long
- Localisation du joueur (Pays)
- Le type d'accès à Internet (modem, DSL, câble, satellite, ...)
- Un rapport de MTR / Tracert.

Merci de mettre ce report également, pour faciliter la localisation du bug.

Genxim · 12/06/2008, 18h36

date: 12/06/08 (mais tout les jours c'est pareil...)
Serveur: Monde speed
Localisation: France, Tarbes (65)
FAI: orange (livebox), airport

[édit] de shacalO_o: désactivation des smileys ;)

edit : oooups les smileys... Ajout d'un encore plus moche...

__________________

Merci

Ex-Modérateur S&Q / Taverne / LVDM3 / LVDM4 / LVDM9 / Bugs / Tout et rien

Il y a des textes à ne pas oublier...

Requiemel

melancolia

Dernière modification par Genxim ; 12/06/2008 à 21h54..

Dieu Cupidon2 · 15/06/2008, 13h12

J'ai réessayé une nouvelle fois tracert mais il ne veut rien savoir... pourtant avec l'adresse du site (www.travian.fr) cela fonctionne bien :

*
*

edit : problème résolu, il ne faut pas mettre le http:// devant soit écrire :

tracert speed.travian.fr

03/06/2008, 22h33	#1
Curinga Vétéran Date d'inscription: August 2007 Âge: 34 Messages: 709	Reports de problèmes de connection Si vous constatez un problème de connexion à nos serveurs ou un temps de réponse extrêmement long, voici ce que vous pouvez faire dans une telle situation. Pour aider Travian Game à obtenir une meilleure vue d'ensemble du problème, nous avons besoin des informations suivantes de joueurs rencontrant le problème sur une même période: - Date à laquelle le problème a été détecté - Le serveur sur lequel il est impossible de se connecter ou dont le temps de réponse est exagérément trop long - Localisation du joueur (Pays) - Le type d'accès à Internet (modem, DSL, câble, satellite, ...) - Un rapport de MTR / Tracert. Tracert est livré avec Windows et MTR peut être téléchargé. Tracert est un outil en ligne de commande qui doit être exécuté dans une fenêtre de commande . Pour cela: - Cliquez sur "Démarrer" en bas à gauche de votre écran puis sélectionnez la fonction "Exécuter" - Entrez "cmd" et appuyez sur "OK" - Tapez ensuite "tracert serveur " (en remplaçant serveur par le monde où vous avez des problèmes. EX: http://s1.travian.fr) - Attendre jusqu'à ce que le programme ait terminé. - Faite un clic droit dans le fenêtre de commande dos pour ouvrir le menu contextuel et cliquez sur la fonction "sélectionner tout". - Une fois le texte sélectionné, faites [Ctrl]+[C] sur votre clavier pour copier la sélection (Maintenez la touche [Ctrl]du clavier enfoncée et cliquez sur la lettre [C] puis relâchez). - Puis collez ces informations dans votre post. Note: pour les utilisateurs de vista il ne faut pas mettre le http:// mais mettre juste tracert s1.travian.fr, s1 étant pour l'exemple. (Merci dieu cupidon2 pour cette info) winmtr peut être téléchargé sur ce lien direct: http://winmtr.sourceforge.net/winmtr_bin.zip L'archive zip ne contient que 2 fichiers, l'un est un exécutable. - Lancer winmtr - Entrez le nom du serveur dans «host» et cliquez sur "Start". - L'idéal est d'arêter le test après que 1000 paquets aient été envoyés. Mais cela peut être long donc faites en fonction du temps dont vous disposez. - Cliquez sur "Export Text to clipboard" et collez ces informations à la suite de ce post. Pour les utilisateurs de Linux , Unix ou autres OS X, vous pouvez utiliser traceroute (paquet fourni sur la majorité des Linux/Unix, et présent de base sous OS X). Il vous suffit de prendre un terminal et de taper "traceroute sX.travian.fr", puis de copier coller tout le résultat. Dernière modification par Shacalo_o ; 15/06/2008 à 22h46..

05/06/2008, 07h23	#4
Thanquol Date d'inscription: May 2007 Messages: 1 637	Date:Tout les jours Serveur:Speed.fr Localisation:Belgique Type d acces:ADSL Détermination de l'itinéraire vers http://speed.travian.fr [87.230.72.98] avec un maximum de 30 sauts : 1 1 ms <1 ms 1 ms . [192.168.1.1] 2 7 ms 8 ms 8 ms 1.141-67-87.adsl-dyn.isp.belgacom.be [87.67.141. 1] 3 10 ms 9 ms 9 ms 101.254-244-81.adsl-static.isp.belgacom.be [81.2 44.254.101] 4 9 ms 10 ms 9 ms ge0-0.intlmar1.isp.belgacom.be [194.78.0.47] 5 9 ms 9 ms 9 ms brx-b3-link.telia.net [213.248.75.113] 6 16 ms 16 ms 16 ms prs-bb1-link.telia.net.248.91.80.in-addr.arpa [8 0.91.248.219] 7 26 ms 26 ms 26 ms ffm-bb1-link.telia.net [80.91.254.204] 8 26 ms 26 ms 26 ms ffm-b1-link.telia.net [80.91.254.97] 9 27 ms 26 ms 26 ms pipex-115772-ffm-b1.c.telia.net [213.248.102.158 ] 10 27 ms 26 ms 26 ms xe-0-1-0.cr-nashira.cgn4.hosteurope.de [80.237.1 29.13] 11 26 ms 26 ms 27 ms xe-16-2.cs-master.r1.cgn3.hosteurope.de [80.237. 129.42] 12 27 ms 27 ms 27 ms ds87-230-72-98.dedicated.hosteurope.de [87.230.7 2.98] Itinéraire déterminé. __________________ Mon trophée----> http://j.imagehost.org/0181/trophee.jpg *RANGEZ LE CHAMPAGNE....JE RESTE...* [B] La fête est terminée....

06/06/2008, 06h27	#5
AOneige Guest Messages: n/a	serveur2 Microsoft Windows XP [version 5.1.2600] (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp. C:\Documents and Settings\mésonK>tracert http://s2.travian.fr Détermination de l'itinéraire vers http://s2.travian.fr [87.230.72.97] avec un maximum de 30 sauts : 1 6 ms 14 ms 9 ms WANADOO-D96F [192.168.1.1] 2 * * 42 ms net1lo3.bsmar252.Marseille.francetelecom.net [19 3.253.171.230] 3 43 ms 45 ms 44 ms 10.224.53.161 4 62 ms 46 ms 50 ms ge-2-0-0-0.nrlyo301.Lyon.francetelecom.net [193. 252.101.118] 5 59 ms 53 ms 54 ms 81.253.131.77 6 56 ms 65 ms 59 ms tengige0-3-0-3.pastr1.Paris.opentransit.net [193 .251.250.181] 7 55 ms 55 ms 62 ms telia.GW.opentransit.net [193.251.250.182] 8 56 ms 61 ms 57 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.251.115] 9 69 ms 73 ms 74 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.248.62] 10 66 ms 63 ms 76 ms ffm-b1-link.telia.net [80.91.254.105] 11 69 ms 68 ms 78 ms pipex-115772-ffm-b1.c.telia.net [213.248.102.158 ] 12 72 ms 71 ms 69 ms xe-0-1-0.cr-pollux.cgn3.hosteurope.de [80.237.12 9.114] 13 72 ms 69 ms 72 ms xe-16-1.cs-master.r1.cgn3.hosteurope.de [80.237. 129.118] 14 71 ms 69 ms 68 ms ds87-230-72-97.dedicated.hosteurope.de [87.230.7 2.97] Itinéraire déterminé. C:\Documents and Settings\mésonK> Dernière modification par AOneige ; 06/06/2008 à 06h37..

08/06/2008, 17h27	#7
Dieu Cupidon2 Fanatique Date d'inscription: May 2007 Âge: 30 Messages: 1 998	Tous les jours notamment aux heures d'affluence : par contre j'ai pas pu faire le tracert (sur vista) : __________________ s12V2 : fini 469 ally 54 / s4V3 (1) : fini 1113 ally 16 s1V3a : fini 1017 ally 29 / s6V3 (1) : compte donné s2V3a, s3V3a, s8v3a : delete / s7V3 (1) : fini 998 ally 18 speed 1 : fini 934 ally 8 speed 2 : fini 1355 ally 38 speed 3 : fini, meilleurs : 122 ally 16 => resté bloqué malgré avoir débloqué l'argent pour les pièces d'or site de gestion http://www.gettertools.com/

15/06/2008, 13h12	#10
Dieu Cupidon2 Fanatique Date d'inscription: May 2007 Âge: 30 Messages: 1 998	J'ai réessayé une nouvelle fois tracert mais il ne veut rien savoir... pourtant avec l'adresse du site (www.travian.fr) cela fonctionne bien : * * edit : problème résolu, il ne faut pas mettre le http:// devant soit écrire : tracert speed.travian.fr __________________ s12V2 : fini 469 ally 54 / s4V3 (1) : fini 1113 ally 16 s1V3a : fini 1017 ally 29 / s6V3 (1) : compte donné s2V3a, s3V3a, s8v3a : delete / s7V3 (1) : fini 998 ally 18 speed 1 : fini 934 ally 8 speed 2 : fini 1355 ally 38 speed 3 : fini, meilleurs : 122 ally 16 => resté bloqué malgré avoir débloqué l'argent pour les pièces d'or site de gestion http://www.gettertools.com/

04/06/2008, 13h10	#2
hm1ch Fanatique Date d'inscription: June 2007 Messages: 2 755	Aujourd'hui (04/06/2008 13:04:48 ) Serveur : speed fr Compte : hm1ch FAI : Wandoo (Non-dégroupé) Pays : FRANCE Débit : 8 Mb Type : ADSL

06/06/2008, 09h13	#6
kbvz Visiteur Date d'inscription: May 2008 Messages: 13	date: 6/06/08 (mais hier aussi) Serveur: Monde 4 Localisation: France, Lyon FAI: Cable Symptomes: lag, difficulté d'affichage des images. Il faut généralement s'y reprendre a plusieurs fois pour avoir un affichage correct. Microsoft Windows XP [version 5.1.2600] (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp. C:\Documents and Settings\stephane>tracert http://s4.travian.fr Détermination de l'itinéraire vers http://s4.travian.fr [87.230.72.97] avec un maximum de 30 sauts : 1 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 2 6 ms 8 ms 5 ms ip-184.net-80-236-5.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.5.184] 3 16 ms 14 ms 15 ms ip-137.net-80-236-4.rev.numericable.fr [80.236.4 .137] 4 18 ms 14 ms 15 ms prs-b4-link.telia.net [213.248.84.121] 5 23 ms 13 ms 14 ms prs-bb2-pos7-1-0.telia.net [213.248.65.225] 6 23 ms 24 ms 24 ms ffm-bb1-link.telia.net [80.91.249.44] 7 24 ms 25 ms 24 ms ffm-b1-link.telia.net [80.91.254.97] 8 26 ms 26 ms 25 ms pipex-115772-ffm-b1.c.telia.net [213.248.102.158 ] 9 24 ms 25 ms 28 ms xe-0-1-0.cr-nashira.cgn4.hosteurope.de [80.237.1 29.13] 10 34 ms 26 ms 25 ms xe-16-2.cs-master.r1.cgn3.hosteurope.de [80.237. 129.42] 11 26 ms 25 ms 25 ms ds87-230-72-97.dedicated.hosteurope.de [87.230.7 2.97] Itinéraire déterminé.

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